반응형 소비자보호3 차량 수리 및 환불 관련: 블루핸즈 수리 문제 해결 가이드 블루핸즈에서 차량 수리를 진행한 뒤에도 문제가 해결되지 않아 환불이나 추가 조치를 요구하시는 상황에 대해 구체적인 해결 방안을 정리하겠습니다.1. 현재 상황 요약핸들 리모콘 문제로 블루핸즈에 방문.클럭 스프링 교체(부품비 25,100원, 기술료 55,000원) 후에도 증상 미해결.오디오 문제로 오디오 수리점에 방문 → 오디오 이상 없음.문제는 핸들 리모콘 자체로 판명됨.오디오 점검 비용 10,000원 추가 발생.블루핸즈는 핸들 리모콘 교체 비용 없이 수리해주겠다고 제안했으나, 기존 비용(90,100원)에 대한 환불을 원하심.2. 문제 핵심블루핸즈가 문제 원인을 정확히 진단하지 못하고 불필요한 수리비용이 발생.고객에게 추가적인 시간적, 금전적 손해를 끼침.클럭 스프링 교체는 필수 수리가 아닌 정비사의 권유.. 2025. 1. 23. 케타포 취소 및 환불: 환불 금액 도착 시점과 확인 방법 케타포(KETAPO)에서 상품을 취소했지만, 환불 금액이 계좌로 들어오지 않아 불안하실 수 있습니다. 온라인 쇼핑몰의 환불 절차는 결제 방식과 시스템에 따라 처리 시간이 달라질 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 케타포 취소 후 환불이 도착하는 데 걸리는 시간과 확인 방법에 대해 알아보겠습니다.1. 환불 절차1) 취소 상태 "완료"의 의미"취소 완료" 상태는 케타포 시스템에서 고객의 주문 취소 요청이 접수되어 처리되었음을 의미합니다.이 단계에서 환불이 고객 계좌나 카드로 실제 입금되기까지는 추가 시간이 필요합니다.2) 환불 처리 단계고객 취소 요청:취소 신청 후 케타포가 이를 검토 및 승인.결제 방식에 따른 환불 처리:신용카드/체크카드 결제: 카드사로 환불 요청.계좌 이체/무통장 입금: 환불 계좌로 직접 입.. 2024. 12. 4. 소비자보호원 결정 후 민사소송: 환불을 위한 법적 대응 가이드 소비자보호원에서 환불 결정을 내렸음에도 불구하고 업체가 이를 거부하는 경우, 민사소송을 통해 권리를 주장할 수 있습니다. 민사소송은 소비자보호원의 결정에 법적 구속력이 없기 때문에 불가피하게 선택해야 하는 절차입니다. 이번 포스팅에서는 민사소송의 승소 가능성과 준비 방법을 알아봅니다.1. 소비자보호원 결정의 의미1) 소비자보호원 결정의 특징소비자보호원의 결정은 권고 성격을 가집니다.법적 구속력이 없으며, 업체가 이를 거부할 경우 강제력이 없습니다.하지만, 소비자보호원의 결정은 소송 과정에서 유리한 증거로 작용합니다.2) 업체가 환불을 거부하는 이유업체는 계약 해석, 거래 조건, 상품 하자 등을 이유로 소비자보호원의 결정을 따르지 않을 수 있습니다.이 경우 소비자가 권리를 주장하기 위해 민사소송을 제기해야.. 2024. 12. 1. 이전 1 다음